Si durante una evaluación monitoreada notas que tu micrófono se “desactiva” o presenta interrupciones, es importante que sepas lo siguiente:
👉 Este comportamiento no suele deberse a un error del sistema de monitoreo, sino más bien a la configuración de tu equipo o navegador.
SMOWL no apaga el micrófono por sí solo. Lo que hace es detectar cuando:
- La señal de audio se interrumpe
- Otra aplicación está utilizando el micrófono
⚠️ ¿Cómo evitar que el micrófono se desactive?
Te recomendamos seguir estos pasos antes de comenzar tu evaluación:
1. Cierra otras aplicaciones
Aplicaciones como Zoom, Teams, Discord o Skype pueden tomar el control del micrófono sin que lo notes.
✔️ Asegúrate de cerrarlas completamente antes de iniciar tu evaluación.
2. Configura tu equipo en modo de alto rendimiento
Algunos dispositivos (especialmente laptops) pueden desactivar periféricos para ahorrar energía.
✔️ Usa tu equipo conectado a la corriente
✔️ Activa el modo “Alto rendimiento” en la configuración de energía
3. Revisa el estado de tu micrófono
Es importante verificar que todo esté correctamente configurado:
✔️ Asegúrate de que el micrófono no esté en silencio (mute)
✔️ Verifica que el nivel de entrada no esté demasiado bajo
✔️ Revisa si tu dispositivo tiene un botón físico de silencio
👉 Puedes revisar más detalles a continuación, en el punto 3- Micrófono silenciado o deshabilitado:
https://help.smowltech.net/es/articles/9083264-guia-para-la-monitorizacion-del-microfono#h_65ee709b80
🔄 ¿Qué hacer si el micrófono se desactiva durante la evaluación?
Si notas algún problema en medio de la evaluación, puedes intentar lo siguiente:
- Habla o emite un sonido para verificar si el micrófono se activa automáticamente
- Refresca el bloque de SMOWL dentro de la evaluación
- Si usas micrófono externo, revisa la conexión del cable
💡 Recomendación final
Antes de tu evaluación, realiza una prueba de audio para asegurarte de que todo funcione correctamente. Esto puede evitar inconvenientes durante el monitoreo.
Recuerda que si tienes inconvenientes o dudas, puedes contactarte con el equipo de Coordinación de Asuntos Estudiantiles Sede Online al:
📧Correo: teayudo@inacaponline.cl
📞Teléfono: +56 2 2583 2230
💬WhatsApp: +56 9 2851 2902
IMPORTANTE: Estos contactos son exclusivos para Sede Online
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