Revisa el siguiente 🎥*video:
*Las imágenes mostradas en el video son referenciales y pueden corresponder a una versión anterior de la intranet INACAP.
¿Aun con dudas? Lee los siguientes pasos:
1️⃣ Descarga la aplicación Microsoft Authenticator desde Play store (Android) o desde la App store (iOS).
2️⃣ La aplicación te mostrará la siguiente imagen, aquí puedes elegir si deseas que te envíe notificaciones o no.
3️⃣ Haz clic en “Agregar cuenta”
4️⃣ Haz clic en “Otra”
5️⃣ Desde de tu computador se mostrará un código QR, el cual debes escanear con la aplicación, es decir, desde tu teléfono.
6️⃣ Luego de esto te mostrará un código, el cual va cambiando. Este código debes ingresarlo en la sección que pide Microsoft desde el computador.
Preguntas frecuentes:
¿Que pasa si no me llegan los códigos para autenticar mi cuenta?
Revisa si tienes las🔔 Notificaciones activadas yendo a:
Configuración → Notificaciones → Microsoft Authenticator → Permitir
Otra opción es resetear la App de Microsoft Authenticator.
¿Cómo reseteo la App de Microsoft Authenticato?
🔁Opción 1: Restablecer completamente la app (recomendado si no llegan los códigos)
En Android
Abre Configuración del teléfono.
Ve a Aplicaciones → Microsoft Authenticator.
Entra en Almacenamiento.
Pulsa Borrar datos y Borrar caché.
Abre nuevamente la app e inicia sesión.
En iPhone
Apple no permite borrar datos de una app sin eliminarla:
Mantén presionada Microsoft Authenticator.
Toca Eliminar app.
Ve a App Store y vuelve a instalarla.
Ábrela e inicia sesión otra vez.
🔐 Opción 2: Quitar y volver a agregar la cuenta (sin borrar toda la app)
Útil si solo una cuenta da problemas.
Abre Microsoft Authenticator.
Selecciona la cuenta que falla.
Elige Eliminar cuenta.
-
Luego, vuelve a agregarla escaneando el código QR desde:
⚠️ IMPORTANTE (muy común que cause el problema)
Antes de intentar de nuevo, revisa esto:
🔔 Notificaciones activadas
Configuración → Notificaciones → Microsoft Authenticator → Permitir🔕 No esté en modo silencioso / ahorro de batería
⏰ Fecha y hora automáticas activadas en el teléfono
📶 Conexión a internet estable (Wi-Fi o datos)
🆘 Si NO puedes acceder a tu cuenta
Si la app es tu único método de verificación y no llegan los códigos:
Debes contactar al soporte TI de tu institución a Mesa de ayuda INACAP al mail ayuda@inacap.cl para que te reseteen el MFA desde el administrador.
Recuerda que si tienes inconvenientes o dudas, puedes contactarte con el equipo de Coordinación de Asuntos Estudiantiles Sede Online al:
📧Correo: teayudo@inacaponline.cl
📞Teléfono: +56 2 2583 2230
💬WhatsApp: +56 9 2851 2902
IMPORTANTE: Estos contactos son exclusivos para Sede Online
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